Semua bentuk pelayanan di Bea Cukai Balikpapan, sama sekali tidak dipungut biaya.
Oleh karena itu apabila terdapat pungutan liar dalam bentuk apapun dapat dilaporkan melalui layanan pengaduan via whatsapp di nomor +62 821-4924-8662.

Terima kasih kepada para pengguna jasa Bea Cukai Balikpapan yang telah berpartisipasi melakukan pengisian Survei Kepuasan Pengguna Jasa Tahun 2022. Atas raihan SKPJ tersebut, Bea Cukai Balikpapan memperoleh angka indeks sebesar 4,52 dari skala 5,00 dengan kategori ‘Sangat Puas’.
Kami senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Selaras dengan komitmen tersebut, kami siap mewujudkan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).